Cartagena de Indias, abril 12 de 2025| La evaluación integral de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) a Afinia, filial del Grupo EPM, llevada a cabo entre el 8 y 11 de abril, finalizó con recomendaciones para la mejora de procesos y búsqueda de la excelencia a nivel empresarial en cada uno de los tópicos analizados: comercial, técnico y financieros. Los compromisos generados tienen un tiempo de respuesta por parte de la compañía hasta el 25 de abril.
La comisión técnica de SSPD realizó recorridos en tres departamentos: Bolívar, Córdoba y Sucre, donde se incluyeron inspecciones a las subestaciones, reconocimiento de redes y visita a una oficina de atención.
Las inversiones realizadas por Afinia, estimadas en 3 billones de pesos para optimización del servicio y el relacionamiento con el usuario a través de los canales de atención, estuvieron entre los puntos destacados por la comisión de evaluadores.
Las recomendaciones se enfocaron, entre otros aspectos, al programa de gestión del riesgo, plan de manejo financiero en tiempo de coyuntura y estrategias para impulsar las acciones de ahorro y eficiencia del servicio.
Afinia reconoce este espacio que apunta al fortalecimiento empresarial. Respetuosos de las normas, la regulación y las leyes acepta cada observación en su compromiso de brindar un servicio de calidad y que contribuya al bienestar de los usuarios y el progreso del territorio donde opera.
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